TERMOS E CONDIÇÕES


O cliente que compra e utiliza o cartão presente vendido pela SanaExpert Portugal concorda em estar vinculado pelos seguintes Termos e Condições, conforme regido pelos pontos abaixo.


COMPRAR UM CARTÃO PRESENTE SANAEXPERT


Você só pode adquirir um cartão presente SanaExpert no site oficial www.sanaexpert.pt, www.sanaexpert.es, www.sanaexper.it, www.sanaexpert.de

Os cartões presente são vendidos exclusivamente em formato digital e só podem ser utilizados para compras no site a partir de quando foram emitidos.

Por exemplo, os cartões adquiridos da www.sanaexpert.pt só podem ser usados no país de referência, ou seja, Portugal.

Para comprar, basta seleccionar a denominação do cartão presente (25 euros, 50 euros, 100 e 150 euros) e colocar o produto no carrinho de compras. Será então possível completar o pagamento e seleccionar a data de entrega.

O comprador receberá imediatamente um e-mail de confirmação informando que o cartão presente foi comprado, e o cartão presente digital será enviado ao destinatário por e-mail na data indicada pelo comprador.

O comprador também pode comprar o cartão presente para si próprio: nesse caso, o cartão presente será um método de pagamento digital a ser utilizado para quaisquer compras futuras, antes da sua data de expiração.


USANDO O CARTÃO PRESENTE


O destinatário do cartão presente digital SanaExpert pode resgatá-lo exclusivamente online no website do país em que foi comprado.

 O cartão presente é, para todos os efeitos, um método de pagamento "em escala" e pode ser usado para comprar produtos no site a partir do qual foi emitido em várias ocasiões e até ao seu esgotamento.

Não há possibilidade de recarregar o cartão presente recebido, enquanto é possível comprar um novo a qualquer momento, seleccionando o montante que se preferir.

Os cartões presente digitais SanaExpert também podem ser usados em conjunto com códigos de desconto, promoções e outras iniciativas promocionais estabelecidas independentemente pelo site www.sanaexpert.pt no presente ou no futuro. Não é possível utilizar o cartão presente para o pagamento do programa de subscrição, como indicado nos pontos seguintes.


PRAZOS PARA A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO PRESENTE


Cada cartão de presente SanaExpert tem a duração de um ano a partir do momento da compra. O ano de duração não começa portanto a partir do momento da activação, mas sim da data de conclusão da compra, como indicado no e-mail e nos sistemas informáticos da empresa.

A partir do dia de expiração, o cartão presente deixará de ser considerado um método de pagamento válido e não poderá ser utilizado para a compra de qualquer produto; o seu valor residual, se existir, será reposto a zero e o cliente não poderá solicitar a sua transferência.


OUTROS TERMOS E CONDIÇÕES PARA A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO PRESENTE


O uso do cartão presente é possível para a compra no site oficial de qualquer produto, pack ou embalagem do catálogo SanaExpert. Como é um método de pagamento integral, o valor do cartão presente pode cobrir tanto o custo do produto como quaisquer custos de envio associados à encomenda efectuada.

É feita uma excepção para o programa de subscrição da SanaExpert, no qual o cartão presente não pode ser usado, pois o cliente deve sempre pagar o custo de renovação usando um método de pagamento recorrente (cartão de crédito e débito, PayPal).


VERIFICAÇÃO DO SALDO DO CARTÃO PRESENTE


O cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente SanaExpert através do nosso e-mail atencaoaocliente.pt@sanaexpert.de, chat no site ou Whatsapp, a qualquer momento para saber detalhes do seu cartão de pagamento e qualquer saldo remanescente. É também possível encontrar a actualização em tempo real do saldo restante ao clicar no link “ver cartão presente” incluso no e-mail  da recepção do cartão de presente.


DIREITO DE CANCELAMENTO APÓS A COMPRA DO CARTÃO PRESENTE


Após a compra do cartão presente, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento dentro de 14 dias, seguindo o procedimento indicado na página dos Termos e Condições Gerais. O levantamento irá prever um reembolso total do custo incorrido na compra do cartão presente, para o método de pagamento utilizado no momento da compra.

O cancelamento não pode ser solicitado por qualquer razão se o cartão presente já tiver sido utilizado no todo ou em parte para a compra de produtos no site a partir do qual foi emitido.

Fica entendido que após confirmação do cancelamento, o código digital ligado ao cartão presente expirará imediatamente e não poderá ser utilizado no futuro.


REEMBOLSO DE UMA COMPRA FEITA COM UM CARTÃO PRESENTE DIGITAL


Se um cliente solicitar um reembolso por uma compra efectuada com um cartão presente digital SanaExpert pode obtê-lo no cartão presente utilizado para o pagamento. Se apenas parte da compra foi paga com um cartão presente, e a parte restante com outro método de pagamento, então o montante será reembolsado em ambos os métodos de pagamento utilizados, para a respectiva fracção do total.


SUBSTITUIÇÃO, PERDA E CONVERSÃO DO CARTÃO PRESENTE


O cartão presente da SanaExpert não pode de forma alguma ser convertido em dinheiro ou usado para comprar outro cartão presente.

Como é um cartão digital enviado exclusivamente para o e-mail do destinatário, a SanaExpert não pode ser responsabilizada pelo seu uso indevido, roubo ou perda.

Da mesma forma, a SanaExpert não pode ser responsabilizada por qualquer perda do saldo restante devido à expiração do cartão presente, a menos que existam impedimentos técnicos demonstráveis não imputáveis ao cliente.


TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS


Os dados pessoais recolhidos pela www.sanaexpert.pt para a compra e utilização do cartão presente serão processados de acordo com as disposições da Política de Privacidade disponível no site da www.sanaexpert.pt


TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA


Para questões não previstas nestes Termos e Condições de Utilização, os Termos e Condições Gerais de Venda aplicam-se à compra do cartão presente SanaExpert, que o utilizador pode consultar através do link "Termos e Condições".

Os Termos e Condições de Utilização do Cartão presente aqui referidos são parte integrante dos Termos e Condições Gerais de Venda.