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Perguntas Frequentes
Os meus pontos vão expirar?

Tem tempo de sobra para usufruir dos seus pontos, uma vez que expiram 1 ano após a data em que foram obtidos.
É possível combinar os pontos com outras promoções?

Não, não é possível combiná-los. Não é possível combinar dois códigos de desconto numa mesma compra.
Posso utilizar os meus pontos para a compra de qualquer produto?

Os seus pontos dão-lhe direito a descontos e envios gratuitos. Estes descontos podem ser utilizados para a compra de qualquer produto.
Posso trocar pontos comprando produtos com pontos?

Uma vez que tenha utilizado os seus pontos para trocar por um produto, não receberá pontos por essa compra.
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Sim, os pontos que tiver ganho com a sua encomenda serão deduzidos se solicitar um reembolso total ou parcial.
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Não, os pontos obtidos com a encomenda não voltarão à sua conta, mas pode sempre entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para obter ajuda.
*Os níveis serão repostos uma vez a cada 6 meses se não houver atividade. Como posso obter pontos?

- Comprando um produto. 

- Subscrevendo a nossa newsletter.

- Aderindo ao nosso programa de acumulação de pontos.

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Como posso trocar os meus pontos?

Pode trocar os seus pontos acumulados de diferentes formas através da nossa aplicação e obter produtos grátis, envios gratuitos e descontos.
Como posso inscrever-me no programa de pontos?

Pode inscrever-se no programa de pontos clicando no botão acima. Certifique-se de que utiliza o mesmo endereço de correio eletrónico e palavra-passe que usa na sua conta SanaExpert, uma vez que os seus pontos serão adicionados a esta conta. Por exemplo, quando realizar uma compra e utilizar um endereço de correio eletrónico, este deve ser o mesmo com o qual se registou na App para poder acumular pontos.
Como posso cancelar a minha subscrição no programa de pontos?

Se desejar cancelar a sua subscrição do programa, deve eliminar a sua conta na SanaExpert. Para eliminar a sua conta, tem de nos enviar um e-mail para info@sanaexpert.es e trataremos disso internamente. É importante que tenha em conta que, uma vez eliminada a sua conta no programa de pontos, esta também será eliminada na nossa loja.

Se tiver alguma dúvida sobre o nosso Programa SanaPoints, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para info@sanaexpert.es. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.