Política de envio
Política de envios
Na SanaExpert enviamos as tuas encomendas para Portugal Continental. Os custos de envio e os prazos de entrega calculam-se automaticamente no checkout, de acordo com a morada que indicares.
Envios para Portugal Continental
- Encomendas inferiores a 40 €: 3,90 € de custos de envio.
- Encomendas a partir de 40 €: envio gratuito.
- Prazo de entrega: 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Por motivos logísticos, de momento não realizamos envios para as Ilhas (Açores e Madeira), nem para outros países fora dos que se indicam nesta política.
Sobre o envio da tua encomenda
Procuramos enviar a tua encomenda num único pacote. Se, por motivos técnicos ou logísticos, for necessário dividir o envio, isso não terá qualquer custo adicional para ti. A entrega é feita na morada que nos indicares, através da transportadora que escolhermos em cada momento.
Podes consultar as condições de envio detalhadas nos nossos Termos e Condições.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a tua encomenda for entregue à transportadora, receberás um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento, sempre que esteja disponível.
A mercadoria continua a ser propriedade da SanaExpert GmbH até estar totalmente paga.
Devoluções
Dispões de um prazo de 14 dias para resolver a tua compra sem necessidade de indicar qualquer motivo, de acordo com a nossa política de devoluções. Recomendamos que devolvas o artigo completo e na embalagem original, e que guardes um comprovativo do envio da devolução.
O direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados, confecionados segundo as tuas especificações, que pela sua natureza não sejam próprios para devolução ou que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
Se pagaste por transferência antecipada, inclui os dados da tua conta bancária para o reembolso no pacote da devolução.
Tens alguma dúvida sobre o teu envio?
Escreve-nos para atencaoaocliente.pt@sanaexpert.de ou contacta-nos por WhatsApp (+351 936 300 474), de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 13h00. Teremos todo o gosto em ajudar-te.